為提高物業(yè)服務(wù)的信息化水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，武漢分公司尚湖熙園項(xiàng)目部加入騰訊海納智慧社區(qū)開放平臺(tái)，開啟智慧社區(qū)新生活。

    加入騰訊海納智慧社區(qū)開放平臺(tái)，就是通過物業(yè)認(rèn)證的微信公眾號(hào)連接小區(qū)服務(wù)各環(huán)節(jié)，以智慧社區(qū)開放平臺(tái)承載物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，快捷精準(zhǔn)地觸達(dá)小區(qū)居民。在以前，物業(yè)常將停水停電等通知張貼在樓棟大廳公告欄里，但對(duì)于早出晚歸的上班族來說，等于沒通知；在業(yè)主的眼里，物業(yè)工作人員只有在收取物業(yè)費(fèi)時(shí)才得以見到，遇到水管堵了、水龍頭壞了等棘手問題，也不知道去找誰；平時(shí)物業(yè)在做些什么，是否為業(yè)主開展了相應(yīng)服務(wù)，誰都看不見。但現(xiàn)在，物業(yè)可以通過這個(gè)平臺(tái)將通知消息傳達(dá)到每位業(yè)主，業(yè)主也可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)快捷報(bào)修投訴等，消除了物業(yè)與業(yè)主的溝通障礙。

    自尚湖熙園項(xiàng)目部于9月21日推出這個(gè)智慧社區(qū)平臺(tái)以來，已有813名業(yè)主通過實(shí)名認(rèn)證加入進(jìn)來。物業(yè)每天都會(huì)接到業(yè)主的各類報(bào)修投訴和意見反饋，物業(yè)客服做到有問題及時(shí)回復(fù)、有報(bào)修及時(shí)下單，到目前為止通過平臺(tái)累計(jì)處理快捷報(bào)修31單、投訴反饋30單。

    物業(yè)信息化平臺(tái)的引入，降低了物業(yè)運(yùn)營成本，提高了服務(wù)效率，提升了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，也使物業(yè)與業(yè)主的聯(lián)系更加緊密。后續(xù)還有諸如智能停車、線上繳費(fèi)、掃碼紅包等服務(wù)端口可以接入，為物業(yè)便捷服務(wù)提供了多樣化可能。