2019年元旦小長假的第二天，武漢市迎來了今年冬天的首場大范圍降雪，大雪從30日凌晨開始紛紛揚揚下了起來，清晨七點鐘時中心城區(qū)降雪厚度達到5厘米。

    雪雖美，但給小區(qū)居民的出行帶來了極大的不便。武漢分公司尚湖熙園小區(qū)物業(yè)項目部迅速啟動雪天應急預案。秩序部、保潔部、綠化部負責鏟雪、掃雪和鋪草墊；客服部負責打印張貼安全告知、推送雪天溫馨提示；工程部員工負責檢查各樓棟上下水管等公共設施設備的防凍情況。人心齊、泰山移，從早上7點半到10點半，經(jīng)過3個小時的緊張勞動，小區(qū)道路上的積雪被清理干凈，全力確保了業(yè)主的出行安全。

    晚上6點，尚湖熙園物業(yè)客服人員又接到9棟業(yè)主的來電，反映電梯里有滴水的聲音。工程維修人員顧不得吃飯立即趕到現(xiàn)場查看情況，發(fā)現(xiàn)是10樓業(yè)主房屋水井房水表凍裂，自來水從住戶門縫里流出，順著樓梯流到了9樓走道和電梯井里。物業(yè)客服人員第一時間聯(lián)系業(yè)主，工程維修人員及時進入房屋，對水表進行了維修及防凍處理， 還和聞訊趕來的秩序隊員一起幫助業(yè)主排除積水和清理現(xiàn)場，最大限度避免了損失，讓業(yè)主感謝不已。