近日，有5位老同志找到龍山賓館，非要見賓館領(lǐng)導(dǎo)說要表達(dá)感激之情，將一面寫有“迎吾龍山客，服務(wù)第一流”的錦旗送給賓館。原來這是4月底接待的一批同學(xué)會的組織人員特別來到賓館送錦旗，表達(dá)對賓館接待工作的感謝和贊譽。

    此次同學(xué)會接待的是一批1969年從丹江口管理局工地中學(xué)畢業(yè)的水利人，五十年后相約重回故地丹江口，共同回憶那段激情燃燒的歲月。賓館跟會人員劉敏提前聯(lián)系同學(xué)會組織人員，充分了解同學(xué)會的需求，制訂詳細(xì)的接待計劃，各部門全力配合一一落實，做好接待準(zhǔn)備工作。

    人數(shù)多、年齡大、活動豐富是這個同學(xué)會的特點。在接待期間，客人要用車外出參觀，需要賓館協(xié)助聯(lián)系租車事宜。當(dāng)時正值丹江口市在環(huán)庫路舉行全市長走大會，市內(nèi)用車十分緊張，劉敏多方聯(lián)系，最終把車輛落實到位；餐飲部根據(jù)客人年齡制訂適合老人食用的菜譜，力求做到口味、營養(yǎng)俱全；客人要組織五十周年聚會，需要賓館提供LED電子屏和音響設(shè)備，餐廳經(jīng)理余濤主動與婚慶公司聯(lián)系，最終幫客人租到合適的設(shè)備……想客人之所想、急客人之所急，一系列貼心的服務(wù)確保了同學(xué)會接待的順利完成，給同學(xué)會的全體賓客留下了深刻印象。

    送來的錦旗既是榮譽，同時也對賓館提出了更高的要求，在今后的工作中賓館將再接再厲，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)接待形象。