物業服務工作是一項不受時間、場所限制的工作，隨時隨地待命是物業人的工作常態。

  7月14日凌晨1點21分，一陣緊急的手機鈴聲將物業管理分公司家屬區項目部安全員王云從夢中驚醒。電話是新星小區值班員打來的，有業主到值班室反映，碳化硅7#樓的樓道里有刺鼻的燃氣味，希望王云到現場查看一下。王云二話沒說，讓值班人員先撥打110報警，自己立刻趕往新星小區。剛到現場，有幾位業主已經聞到燃氣味道跑了出來，業主都擔心是燃氣管道出了問題而造成泄漏。王云、值班人員和110出警人員一起查看了現場后，立刻與該片區的燃氣公司經理取得了聯系。燃氣公司經理當即派出了專業檢測人員，經過近一個小時的排查，最終確定是有人往樓旁的地溝里倒燃氣殘渣而造成的，這時業主才放心地回去休息。

  7月15日上午9點多，康樂小區管理員張濤接到值班員的電話，說有位業主在值班室里暈倒了，張濤一邊讓值班人員撥打120，一邊急忙趕到康樂小區，并在業主手機上查找其家人電話，與業主家人取得聯系。這時120救護車已到小區門口，張濤和值班員一起把業主送到醫院，直到業主的家人趕到。

  業主事無小事，物業管理分公司員工一直堅持想業主所想、急業主所急、謀業主所需，持續為業主提供優質服務，維護博遠物業良好形象。